Centre d'aide
Vos questions,
nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir pour scanner un QR Klaxie en confiance, contacter un propriétaire, ou gérer votre propre véhicule.
- Oui, à condition qu'il porte le logo Klaxie. Klaxie est 100 % gratuit pour le passant et le propriétaire. Nous ne demandons JAMAIS de paiement, jamais de carte bancaire, jamais d'amende. Si on vous a réclamé de l'argent après un scan, c'est une fraude — utilisez la page /verifier pour confirmer que le QR est authentique.
- Non. Votre numéro de téléphone reste privé, votre nom n'est pas transmis. Le propriétaire reçoit uniquement le motif (phares, stationnement, urgence…), votre message et — si vous l'autorisez — votre position arrondie à 50 m et une photo. Si vous laissez votre e-mail, il sert seulement à vous notifier d'une réponse, jamais à vous identifier auprès du propriétaire.
- Deux options : laissez votre e-mail au moment de l'envoi (vous serez notifié dès qu'il répond), OU gardez le lien de la page de conversation que nous affichons après l'envoi (revenez-y plus tard, la réponse y apparaîtra).
- Le propriétaire reçoit une notification push immédiate. Le délai de réponse dépend de lui : la plupart des conducteurs répondent en moins de 10 minutes lorsqu'ils sont disponibles, mais ils peuvent être indisponibles (au volant, en réunion, en mode Ne pas déranger). Si c'est urgent, le bouton « Urgence » accélère la priorité de la notification.
- Sur la page de conversation, le bouton « Signaler » envoie le message à notre équipe modération. Les comportements abusifs entraînent une mise en quarantaine du véhicule (le QR ne fonctionne plus). Vous pouvez aussi vous bloquer mutuellement pour ne plus recevoir de messages de cette source.
- Les messages et conversations sont conservés au maximum 24 mois après la dernière activité, puis supprimés automatiquement. Les statistiques globales (nombre de scans, taux de réponse) restent agrégées et anonymisées. Pour exercer vos droits RGPD : privacy@klaxie.com.
- Non. Scanner le QR ouvre directement la page de contact, sans inscription, sans application à télécharger. Le compte Klaxie n'est nécessaire que pour les propriétaires de véhicules qui veulent recevoir les messages.
- Téléchargez l'application Klaxie (iOS / Android), créez un compte, ajoutez votre véhicule (plaque + modèle), générez votre QR code et imprimez-le ou collez le sticker NFC. La version gratuite suffit pour démarrer ; la version Pro débloque plusieurs véhicules, statistiques avancées et zéro publicité.
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